E. V. y T. Legajo n° 12167 - Disp. 162/04
9 de julio 346 piso 2 of. 202, San Isidro. Provincia de Buenos Aires, Republica Argentina, Tel: (5411) 4742-4747 (rotativas) fax 4747-6822
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Condiciones Generales
CONDICIONES
GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
a)
SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los
servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso
cuando se produzcan una alteración en los servicios, modificaciones en los
costos o en los tipos de cambio previsto, por causas no imputables a las partes.
2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los
servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de
los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión pasajes y/u órdenes
de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito
deberán satisfacer los requisitos fijados para las mismas. En su defecto el
interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y
condiciones establecidos en la contratación.
b)
LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles
mencionados en los itinerarios u otros de igual categoría, ocupando
habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño
privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad.
Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos,
terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de
alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa
desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente,
independientemente de la hora de llegada y salida y de la utilización completa
o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso
tomando como primer día. El de salida y como último incluido el día de salida
del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer
día o en el último.
c)
SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas,
lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros
impuestos actuales y/o fufturos, ni ningún servicio que no se encuentre
expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.
2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por
cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o
por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto
aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e
intereses en las operaciones a crédito.
d)
LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se
reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo
todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones
graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes
viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de
la misma.
e)
DOCUMENTACIÓN: Para los viajes al exterior es necesario
atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de
la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los
requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de ls
destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad del pasajero contar con la
documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.
f)
CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones
a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe,
gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de
desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el
reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las
cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de
reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la
comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.
g)
TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Rige lo estipulado en el
punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la
proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería,
pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que
operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida
deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del
transporte.
h)
CESION Y TRANSFERENCIA: El derecho que confiere al cliente
el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras
personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a
ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los
servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades
(mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos
de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10%
del monto convenido.
i)
RESPONSABILIDAD: 1) La empresa
declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o
contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo
tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u
otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que
intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme
las disposiciones contenidas en la Convenidas Internacional Relativa al Contrato
de Viaje aprobada por la Ley n° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por
los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos
o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del
tour
que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o
parcial de las prestaciones con lo dispuesto por el Código Civil.
j)
ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1)
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar
total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que compreden el
tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en
contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o
mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el
pasajero. Respecto de estas variaciones no tendrá derecha indemnización
alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de
las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto n° 2182/72. 4) Una vez
comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los
servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no
dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
k)
CLAUSULA DE ARBITRAJE: Todo cuestión que surja con motivo
de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del
presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del
Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo
y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de
sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por
aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal
Arbitral.
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Última modificación:
Wednesday, 16 March 2005